Que se passerait-il si votre système d’information s’arrêtait demain matin ? Une heure d’indisponibilité peut coûter des milliers d’euros, affecter la confiance de vos clients et mettre en péril vos opérations.
Que ce soit à cause d’une cyberattaque, d’une panne matérielle ou d’une catastrophe naturelle, les interruptions de service peuvent avoir des conséquences désastreuses. Pour y faire face, le Plan de Reprise d’Activité (PRA) se révèle indispensable. Il permet de restaurer rapidement les systèmes et les données critiques, tout en assurant la continuité des opérations et la conformité réglementaire.
Dans ce blog, nous expliquons pourquoi le PRA est vital pour votre entreprise, comment le mettre en place efficacement, et illustrons le tout avec le cas concret d’un client ayant sous-traité la mise en œuvre de son PRA avec nous
Qu’est‑ce qu’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) ?
Le PRA est un ensemble de procédures, outils et ressources permettant de restaurer rapidement les systèmes informatiques et les données après un incident majeur. Il s’inscrit dans une démarche globale de résilience IT, en complément du PCA (Plan de Continuité d’Activité).
Objectifs principaux :
- Réduire le temps d’arrêt (RTO) et la perte de données (RPO).
- Garantir la disponibilité des services critiques.
- Maintenir la conformité réglementaire (ISO 27001, RGPD, etc.).
Pourquoi le PRA est‑il essentiel ?
Impact financier
Une heure d’arrêt peut coûter des milliers d’euros.
Image de marque
Une interruption prolongée affecte la confiance des clients.
Cybermenaces
Cybermenaces Les ransomwares imposent une restauration rapide et sécurisée.
Exigences légales
Certaines industries imposent des PRA certifiés.
Étapes clés pour élaborer un PRA
Définition des objectifs RPO/RTO
Déterminer la fréquence des sauvegardes et le temps maximal d’indisponibilité.
Analyse des risques et Business Impact Analysis (BIA)
Identifier les systèmes critiques et évaluer les impacts financiers et opérationnels.
Choix des technologies
- Sauvegarde et réplication (Veeam, solutions cloud).
- Stockage immuable pour contrer les ransomwares.
Tests réguliers et audits
Vérifier l’efficacité du PRA via des scénarios simulés.
Mise à jour continue
Adapter le PRA aux évolutions technologiques et aux nouvelles menaces.
Différence entre PRA et PCA
Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) a pour objectif de permettre à une organisation de maintenir ses activités essentielles en cas d’incident majeur (panne informatique, cyberattaque, catastrophe naturelle, etc.). Il s’applique avant et pendant la crise et définit les moyens humains, techniques et organisationnels nécessaires pour continuer à fonctionner, même en mode dégradé. Le PCA identifie les activités critiques et prévoit des solutions alternatives afin de limiter l’impact de l’incident sur l’entreprise.
Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) intervient après la survenue de l’incident et vise à restaurer les systèmes, applications et données afin de revenir à un fonctionnement normal. Il détaille les procédures de reprise informatique, les délais acceptables de remise en service et les pertes de données tolérées. Le PRA complète le PCA : tandis que le PCA assure la continuité de l’activité pendant la crise, le PRA permet le retour à la normale une fois la situation maîtrisée.
Technologies et bonnes pratiques
Veeam Data Platform pour la sauvegarde et la restauration rapide.
Cloud hybride pour la réplication hors site.
Immuabilité et segmentation réseau pour contrer les ransomwares.
Automatisation des tests avec SureBackup et orchestration de reprise.
Case Study : Mise en place d’un PRA
Structure d'une Success Story
Optimisation de l'Infrastructure IT : Une Solution de Bascule et de Sécurité pour Assurer la Continuité des Opérations entre Deux Sites
Le client faisait face à un problème critique de synchronisation entre ses deux sites, situés à Skikda et Korso. Ces deux sites étaient complètement isolés l'un de l'autre, sans aucune infrastructure de redondance ou de bascule en place. En conséquence, dès qu'un site rencontrait une panne, le client se retrouvait totalement démuni, incapable de transférer les opérations vers le second site. Cette situation entraînait non seulement des interruptions de service prolongées mais également des pertes opérationnelles significatives. Le défi était donc de taille : assurer une continuité d'activité sans faille et minimiser les temps d'arrêt pour protéger la productivité et les opérations du client.
Solution Apportée
Expliquez la solution que vous avez proposée. Pour résoudre le problème critique de synchronisation et d'isolation entre les deux sites du client à Skikda et Korso, nous avons proposé une solution robuste et sécurisée en deux volets.
Tout d'abord, nous avons installé des pare-feux Sophos sur chaque site pour configurer un VPN sécurisé, permettant une connexion continue et fiable entre les deux sites. Ensuite, nous avons déployé la solution Veeam Backup & Replication pour garantir la sauvegarde, la réplication et la possibilité de basculer les opérations en cas de défaillance d'un site. Cette double approche a permis d'assurer la continuité des opérations et de minimiser les temps d'arrêt.
Détails sur les produits et services utilisés (Microsoft 365, Sophos, etc.).
Pour mener à bien cette solution, nous avons utilisé plusieurs produits et services clés :
- Sophos : Les pare-feux Sophos ont été installés sur chaque site pour établir un VPN sécurisé entre Skikda et Korso, garantissant une connexion fiable et une protection contre les menaces externes.
- Veeam Backup & Replication : Cette solution a été déployée pour assurer la sauvegarde régulière des données, la réplication entre les sites, et la capacité de basculer rapidement les opérations d'un site à l'autre en cas de panne.
Méthodologie et approche adoptée par votre équipe.
Notre approche méthodologique a été structurée et centrée sur la fiabilité et la sécurité :
1. Évaluation et Analyse : Nous avons commencé par une analyse approfondie de l'infrastructure existante et des besoins spécifiques du client.
2. Planification : Sur la base de cette analyse, nous avons élaboré un plan détaillé pour l'installation des pare-feux Sophos et le déploiement de la solution Veeam.
3. Installation et Configuration : Nous avons installé et configuré les pare-feux Sophos pour créer un VPN sécurisé, puis déployé Veeam Backup & Replication pour les sauvegardes et la réplication.
4. Tests et Validation : Après l'installation, des tests rigoureux ont été effectués pour s'assurer que la connexion VPN était stable et que les processus de sauvegarde et de réplication fonctionnaient sans problème.
5. Formation et Support : Enfin, nous avons formé l'équipe IT du client à l'utilisation des nouvelles solutions et mis en place un support continu pour garantir le bon fonctionnement et répondre à toute question ou problème éventuel.
Processus de Mise en Œuvre
Étapes suivies pour la mise en œuvre de la solution
1. Analyse Préliminaire :
- Évaluation des infrastructures existantes sur les sites de Skikda et Korso.
- Identification des besoins spécifiques du client en matière de sécurité et de continuité des opérations.
2. Planification et Conception :
- Élaboration d'un plan détaillé pour l'installation des pare-feux Sophos et la configuration du VPN.
- Planification du déploiement de la solution Veeam Backup & Replication.
3. Installation des Pare-feux Sophos :
- Installation physique des pare-feux Sophos sur chaque site.
- Configuration du VPN sécurisé pour établir une connexion fiable entre Skikda et Korso.
4. Déploiement de Veeam Backup & Replication :
- Installation et configuration de Veeam Backup & Replication.
- Paramétrage des tâches de sauvegarde et de réplication entre les deux sites.
5. Tests et Validation :
- Réalisation de tests rigoureux pour vérifier la stabilité du VPN.
- Validation des processus de sauvegarde et de réplication.
6. Formation et Documentation :
- Formation de l'équipe IT du client sur l'utilisation et la gestion des nouvelles solutions.
- Fourniture de documentation détaillée sur les configurations et les procédures de sauvegarde.
Collaboration avec le client
La collaboration avec le client a été essentielle à chaque étape du projet. Nous avons maintenu une communication constante pour :
- Comprendre les besoins et les attentes spécifiques du client.
- Partager les plans et les calendriers d'exécution pour obtenir l'approbation du client avant chaque étape majeure.
- Fournir des mises à jour régulières sur l'avancement des travaux.
- Impliquer le client dans les phases de test et de validation pour s'assurer que les solutions répondaient à leurs exigences.
Défis rencontrés et comment ils ont été surmontés
Isolation Physique des Sites
- Défi : Les sites de Skikda et Korso étaient physiquement isolés, ce qui compliquait la configuration initiale du VPN.
- Solution : Nous avons utilisé des pare-feux Sophos pour établir un VPN sécurisé, surmontant ainsi les obstacles liés à l'isolement physique.
Synchronisation des Données
Défi : Assurer une synchronisation continue et fiable des données entre les deux sites.
Solution : L'utilisation de Veeam Backup & Replication a permis de configurer des tâches de sauvegarde et de réplication efficaces, garantissant que les données étaient constamment mises à jour sur les deux sites.
Formation de l'Équipe IT du Client
- Défi : Assurer que l'équipe IT du client soit suffisamment formée pour gérer les nouvelles solutions.
- Solution : Nous avons organisé des sessions de formation détaillées et fourni de la documentation complète pour garantir une compréhension et une gestion autonomes des solutions par l'équipe du client.
Résultats et Bénéfices
Les résultats tangibles obtenus La mise en œuvre de notre solution a produit des résultats concrets et mesurables :
1. Réduction des temps d'arrêt :
- Grâce à la configuration du VPN sécurisé et à la réplication des données, le client a pu réduire considérablement les temps d'arrêt en cas de panne d'un site.
2. Amélioration de la continuité des opérations :
- La solution Veeam Backup & Replication a permis une bascule transparente des opérations entre les sites, assurant ainsi une continuité des services même en cas d'incident majeur.
3. Sécurité renforcée :
- L'installation des pare-feux Sophos a sécurisé les communications entre les deux sites, protégeant ainsi les données et les infrastructures contre les menaces externes.
4. Gestion simplifiée des sauvegardes :
- Veeam Backup & Replication a facilité la gestion des sauvegardes et des restaurations, offrant au client une solution de sauvegarde fiable et facile à utiliser.
Améliorations spécifiques apportées au client
1. Efficacité opérationnelle accrue :
La nouvelle infrastructure permet des opérations plus fluides et une gestion simplifiée des tâches de sauvegarde et de réplication, augmentant ainsi l'efficacité globale.
2. Sécurité améliorée :
- Les pare-feux Sophos et le VPN sécurisé offrent une protection renforcée contre les cybermenaces, garantissant la sécurité des données en transit entre les sites.
3. Productivité augmentée :
- Avec la capacité de basculer rapidement entre les sites en cas de panne, le client a réduit les interruptions de service, ce qui a directement contribué à une productivité accrue.
4. Réduction des risques :
- La réplication des données et la possibilité de bascule ont considérablement réduit les risques associés aux pertes de données et aux interruptions prolongées des services.
5. Flexibilité et Scalabilité :
- La solution mise en place offre une grande flexibilité pour s'adapter à de futurs besoins de croissance ou de changements dans l'infrastructure du client.
Résumé des points clés de la success story
1.Problématique Initiale :
Le client rencontrait des problèmes majeurs de synchronisation et d'isolation entre ses sites de Skikda et Korso, entraînant des interruptions de service prolongées et une incapacité à basculer les opérations en cas de panne.
2.Solution Proposée :
- Installation de pare-feux Sophos pour configurer un VPN sécurisé.
- Déploiement de la solution Veeam Backup & Replication pour assurer la sauvegarde, la réplication et la bascule en cas de besoin.
3. Mise en Œuvre :
- Analyse préliminaire et planification détaillée.
- Installation et configuration des pare-feux et du VPN.
- Déploiement et configuration de Veeam Backup & Replication.
- Tests rigoureux et validation des configurations.
- Formation de l'équipe IT du client et fourniture de documentation.
4. Résultats Tangibles :
- Réduction significative des temps d'arrêt.
- Amélioration de la continuité des opérations.
- Sécurité renforcée des communications entre les sites.
- Gestion simplifiée des sauvegardes et des restaurations.
5. Améliorations Spécifiques :
- Augmentation de l'efficacité opérationnelle et de la productivité.
- Réduction des risques associés aux pertes de données et aux interruptions prolongées.
- Flexibilité et scalabilité pour les futurs besoins du client.
Impact global sur le client
La mise en œuvre de notre solution a eu un impact global très positif sur le client :
1. Continuité des Opérations :
- Le client bénéficie désormais d'une infrastructure robuste et résiliente, assurant une continuité des opérations même en cas de panne sur l'un des sites.
2. Sécurité et Fiabilité :
- La sécurisation des communications via les pare-feux Sophos et le VPN a considérablement renforcé la protection des données et des infrastructures contre les cybermenaces.
3. Productivité Accrue :
- La capacité de basculer rapidement entre les sites en cas de défaillance a minimisé les interruptions de service, augmentant ainsi la productivité.
4. Réduction des Risques :
La réplication des données et la gestion simplifiée des sauvegardes ont réduit les risques de pertes de données, assurant une protection fiable des informations critiques.
5. Flexibilité et Scalabilité :
L'infrastructure mise en place offre une grande flexibilité, permettant au client de s'adapter facilement à de futurs besoins de croissance ou de changements.