Jour 1 : Introduction et prise en main opérationnelle
Accueil et introduction
- Présentation du formateur et des participants
- Objectifs de la session
- Présentation de l'agenda
Introduction à OpManager
- Présentation générale de l'outil
- Architecture et composants
- Cas d'usages
Interface et navigation
- Tour d'horizon de l'interface
- Menus principaux et dashboards
Découverte des fonctionnalités principales
- Supervision réseau et serveurs
- Découverte automatique des équipements
Configuration initiale
- Ajout des équipements
- Seuils, alertes et notifications
Jour 2 : Exploitation avancée et administration
Gestion des performances et rapports
- Surveillance des performances
- Rapports personnalisés
Scénarios avancés
- Automatisation des actions
- Intégrations possibles (ex. : ServiceDesk, ITSM)
Administration et maintenance
- Sauvegardes et restaurations
- Gestion des utilisateurs et des accès
Ateliers pratiques
- Scénarios personnalisés en environnement client
- Questions/réponses
Jour 3 : Reporting avancé, administration et maintenance
Reporting et tableaux de bord
- Analyse des performances du réseau
- Tableaux de bord SLA dédiés à la disponibilité
- Tableaux de bord et rapports Business View
- Rapports TOP N
- Conception de rapports personnalisés
Planification et diffusion des rapports
- Planification automatisée des rapports
- Diffusion des rapports (formats PDF, CSV, email)
- Gestion des droits d’accès aux rapports
Gestion avancée des utilisateurs
- Création et administration des comptes utilisateurs
- Définition de la portée fonctionnelle (sites, groupes, équipements)
- Configuration des profils utilisateurs par périmètre et par rôle
Maintenance et outils de dépannage
- Utilisation des outils de diagnostic pour les environnements Data Center :
- Planification des opérations de maintenance
- Gestion des périodes d’indisponibilité
Clôture de la formation
- Synthèse des compétences acquises
- Recommandations et meilleures pratiques d’exploitation
- Recueil des retours des participants
- Clôture officielle de la session
