ACCÈS À DISTANCE
Travailler de n’importe où avec un accès complet à n’importe quel appareil
Restez productif où que vous soyez grâce à un accès illimité à tous vos fichiers et applications, ainsi qu’à vos appareils mobiles et serveurs. Aucun VPN nécessaire.
TÉLÉASSISTANCE
Une téléassistance instantanée pour les clients et les employés
Oubliez les visites de sites coûteuses et résolvez tout problème informatique à distance avec la plate-forme de support la plus sécurisée et la plus puissante du marché. Compatible avec presque tous les appareils, y compris les appareils sans écran tels que les serveurs.
TÉLÉTRAVAIL
Assistance de tout appareil mobile
Gardez les employeurs à distance en mouvement grâce à la plus large couverture d’appareils du marché. Nous couvrons tous les appareils Android et proposons également le partage d’écran iOS – une première dans le secteur.
Qu’est-ce qui distingue TeamViewer ?
La plus large couverture d’appareils et de plateformes
TeamViewer couvre près de 130 fabricants d’appareils mobiles, systèmes d’exploitation et appareils IoT, soit plus du double du concurrent le plus proche.
La meilleure convivialité et les meilleures performances de sa catégorie
Fonctionne dès la sortie de la boîte, sans installation ni configuration compliquée. Obtention de la 1ère place dans un compréhensive technical performance test évaluant la convivialité, la qualité d’image et les vitesses de transfert de fichiers.
Attention particulière à la sécurité
TeamViewer est sécurisé par un cryptage AES 256 bits de bout-en-bout, une authentification à deux facteurs, une gestion granulaire de l’accès, une autorisation des appareils et d’autres fonctions de sécurité de niveau industriel. Nous nous conformons pleinement au RGPD et sommes certifiés selon les normes SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001 et ISO 9001:2015.
Produits TeamViewer
Qu’est-ce que TeamViewer ?
TeamViewer est une solution complète de télé-assistance, de contrôle à distance et d’accès à distance compatible avec presque toutes les plateformes mobiles et de bureau, y compris Windows, macOS, Android et iOS. TeamViewer vous permet de vous connecter à distance aux ordinateurs ou appareils mobiles où qu’ils soient dans le monde et de les utiliser comme si vous y étiez.
Assistance à distance
Fournissez une télé-assistance instantanée à vos clients et employés
Les erreurs techniques arrivent. Les problèmes d’ordinateur, les pannes de système et les défaillances des périphériques peuvent paralyser toute une entreprise. Au lieu de passer des appels de service sur site coûteux et chronophages, les professionnels de l’informatique optent pour TeamViewer pour fournir une télé-assistance instantanée à leurs clients.
Caractéristiques clés :
- Assistance immédiate pour vos clients et employés
- Marque personnalisée pour les applications d’assistance
- Gestion des cas d’assistance intégrée et intégration des principaux systèmes de bureau d’assistance
- Possibilité de laisser des notes adhésives sur les ordinateurs distants
- Intégrations pour Mobile Device Management et autres applications
Accès à distance
Accédez à des PC, appareils mobiles et serveurs distants — ou travaillez de chez vous
Télétravaillez. Partez en déplacements professionnels. Avec les outils d’accès à distance de TeamViewer, vous pouvez rester productif où que vous soyez. Quelques clics suffisent pour accéder à vos fichiers et applications de bureau. Même les appareils et serveurs mobiles présentent un accès sécurisé — le tout sans VPN.
Caractéristiques clés :
- Accès permanent aux appareils sans surveillance
- Vidéoconférence et collaboration avec TeamViewer Meeting
- Écran noir pour l’accès à distance privé
- Partage de fichier modulable sécurisé
- Impression à distance pour Windows et macOS
Prise en charge des appareils mobiles
Prise en charge des appareils mobiles et à usage commercial — où qu’ils soient et à n’importe quelle heure
Besoin d’accéder, de gérer et d’assister des appareils mobiles, même quand personne n’est sur place ? Aucun problème ! Il vous suffit de configurer un accès à distance sans surveillance permanent aux appareils mobiles, ordinateurs et serveurs, même aux appareils IdO, machines de points de vente, kiosques ou signatures numériques.
Caractéristiques clés :
- Partagez votre écran sur des iPhone et iPad
- Transférez des fichiers en toute sécurité et gérez les transferts dans l’application Files sur iOS
- Connexions mobile à mobile
- Affichez les diagnostics système dans l’application de bureau TeamViewer
- Chattez, prenez des captures d’écran ou contrôlez les processus sur les appareils pris en charge
Qu’est-ce que TeamViewer Meeting ?
TeamViewer Meeting vous permet de conserver le lien avec vos contacts et équipes grâce aux vidéoconférences et aux appels VoIP sécurisés, au chat, au partage d’écran et bien plus encore, où que vous vous trouviez actuellement et quels que soient les appareils et plateformes utilisés.
Une collaboration à distance mais étroite
Organisez et participez à des réunions sur n’importe quel dispositif pour une collaboration productive, peu importe le lieu où se situent les autres participants.
Avec TeamViewer Meeting, restez facilement connecté avec vos équipes à distance pour continuer à garantir une collaboration étroite. Assurez-vous que tous les employés restent sur la même longueur d’onde, quel que soit l’endroit où ils travaillent, avec des réunions spontanées ou des appels programmés pour informer l’équipe de mises à jour. Grâce aux vidéoconférences en face à face, au partage d’écran facile, au contrôle à distance et aux chats en continu, TeamViewer Meeting vous aide à devancer vos délais et à affiner vos projets ensemble, comme si vous étiez dans la même pièce.
Des réunions simplifiées à des fins d’éducation et de formation
Donnez des cours à distance ou assurez l’intégration et la formation continue grâce à des vidéoconférences interactives.
Dans un contexte d’enseignement à distance, d’intégration à distance et de formation virtuelle continue, TeamViewer Meeting offre une plateforme de vidéoconférence sécurisée et simplifiée avec possibilité d’enregistrer les sessions pour référence ultérieure et de contrôle à distance afin que les apprentis puissent être guidés par l’instructeur lorsqu’ils mettent leurs connaissances en pratique. Donnez des cours et animez des formations où que vous soyez en organisant des réunions faciles à rejoindre depuis des appareils Windows, MacOS, Android et iOS.
Des réunions simplifiées à des fins d’éducation et de formation
Donnez des cours à distance ou assurez l’intégration et la formation continue grâce à des vidéoconférences interactives.
Dans un contexte d’enseignement à distance, d’intégration à distance et de formation virtuelle continue, TeamViewer Meeting offre une plateforme de vidéoconférence sécurisée et simplifiée avec possibilité d’enregistrer les sessions pour référence ultérieure et de contrôle à distance afin que les apprentis puissent être guidés par l’instructeur lorsqu’ils mettent leurs connaissances en pratique. Donnez des cours et animez des formations où que vous soyez en organisant des réunions faciles à rejoindre depuis des appareils Windows, MacOS, Android et iOS.
Améliorez votre assistance utilisateur avec ServiceCamp
SOLUTION TOUT-EN-UN
Une assistance supérieure et moins coûteuse
Inutile d’opter pour des solutions médiocres pour des raisons budgétaires. L’ajout de la plateforme d’assistance client de servicecamp et de toutes ses fonctions à TeamViewer est une option peu coûteuse qui vous permet d’aider davantage de clients en peu de temps. Épargnez-vous les coûts associés à l’achat, l’intégration et la configuration d’un outil de bureau d’assistance séparé, tout en gagnant en efficacité grâce à une solution intégrée.
SIMPLE D’UTILISATION
Configuration rapide et interface intuitive
Nous avons conçu servicecamp de manière très intuitive. Au lieu de perdre du temps à vous familiariser avec le système, vous pouvez donc vous concentrer sur la valeur client que vous fournissez. Inutile de vous perdre dans les méandres d’étapes multiples ou de processus complexes pour vous lancer. Vous êtes opérationnel en quelques minutes et pouvez donc travailler immédiatement.
LE COMPAGNON TEAMVIEWER IDÉAL
Améliorez vos services d’assistance
L’intégration plus profonde de servicecamp à TeamViewer en fait la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises. Vous bénéficiez d’outils puissants et extrêmement performants à un prix avantageux, pour fournir une assistance de niveau grande entreprise avec une équipe réduite.
ASSISTANCE INFORMATIQUE
Maintenez les systèmes et infrastructures informatiques en fonctionnement
Rationalisez les tâches simples et répétitives, comme les demandes de matériel ou les réinitialisations de mots de passe, en créant des formulaires de ticket. Publiez-les ensuite sur votre portail client. Rassemblez toutes les informations nécessaires dans la requête initiale et oubliez les communications bilatérales fastidieuses pour obtenir les informations pertinentes. Menez à bien ces tâches rapidement et efficacement.
COLLABORATION D’ENTREPRISE
Offrez de meilleures solutions à la boîte de réception commune de votre service
Utilisez servicecamp pour devenir plus productif en sachant quelles tâches ou quels projets de votre boîte partagée sont en cours de traitement, terminés ou prêts à démarrer. Tous les retours sur une tâche sont documentés et visibles dans un endroit centralisé afin que rien ne se perde.
Prêt en quelques secondes
Oubliez les configurations complexes et les longues installations – téléchargez maintenant et soyez opérationnel instantanément.
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